Politique de retour & remboursement – Moodwear

Chez Moodwear, votre satisfaction est notre priorité 🤍
Si un article ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

• l’article doit être non porté,
• non lavé,
• dans son état d’origine,
• avec les étiquettes et emballages d’origine.

Les articles soldés, les accessoires et certains produits en promotion ne sont pas remboursables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Les remboursements sont effectués uniquement sur le montant du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception avec :

• votre numéro de commande,
• des photos claires du problème.

Nous trouverons une solution adaptée rapidement 🤍

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 12 heures suivant l’achat.

Après ce délai, la commande peut déjà être en préparation ou expédiée.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon le produit et le pays de destination.

Des délais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

Contact

Pour toute demande :
📧 moodwear.contact@gmail.com